چرخه دمینگ
چرخه دمینگ Deming Cycle ، توسط دکتر ادوارد دمینگ ارائه‌شده و چهار مرحله برنامه‌ریزی – اجرا – کنترل و بررسی – اقدام را شامل می‌شود چرخه Deming – P-D-C-A یک روش ساده و مؤثر برای حل مساله و رویکرد فرآیندی می‌باشد، چرخه دمینگ در سیستم‌های مدیریتی ایزو ازجمله ایزو 9001، ایزو 14001 ، ایزو 45001و… موردتوجه قرارگرفته است.
در ویرایش ایزو ۹۰۰۱ سال ۲۰۰۰، ۲۰۰۸ وآخرین ویرایش استاندارد ISO 9001:2015 وسایر استانداردهای ایزو به چرخه دمینگ اشاره شده است. در رویکرد فرآیندی، چرخه Deming به‌منظور بهبود مستمر در فرآیندهای سازمان و اجرای تغییرات مورداستفاده قرار می‌گیرد.
چرخه دمینگ PDCA را می‌توان در تمامی محیط های توسعه محصول جدید، بازاریابی و سیاست‌ها بکار گرفت.
چرخه Deming با فاز Plan ” برنامه‌ریزی ” شروع می‌شود برنامه‌های در نظر گرفته‌شده در یک مقیاس کوچک در مرحله ” اجرا ” آزمایش‌شده و نتایج حاصل از این آزمایش در مرحله ورود به فاز ” کنترل ” قبل از انجام فاز ” اقدام ” چندین بار بررسی می‌شود و سپس در فاز ” اقدام ” اقدام لازم جهت بهبود به‌صورت اقدام اصلاحی یا اقدام پیشگیرانه اجراء می‌شود.
مراحل چرخه دمینگ PDCA
Plan – برنامه
ابتدا شناسایی دقیق مشکلات شما
برخی از ابزارهایی که می‌توان در مرحله Plan چرخه دمینگ استفاده نمود:
– نمودار علت و معلول یا نمودار استخوان ماهی
– ابزار Drill Down
– 5Whys
این ابزارها به شما برای ریشه‌یابی مشکلات کمک می‌کند
Do – اجرا
در این مرحله از چرخه دمینگ چندین فعالیت انجام می‌شود:
– ایجاد راه‌حل های ممکن
– انتخاب بهترین راه‌حل، به‌کارگیری تکنیک هایی مانند تجزیه‌وتحلیل حالات خرابی فرآیند / سیستم
– پیاده‌سازی یک پروژه آزمایشی در مقیاس کوچک، با یک گروه کوچک و یا در یک منطقه جغرافیایی محدود
در این مرحله از چرخه دمینگ با استفاده از خلاقیت به تولید ایده‌ها و راه‌حل های مناسب خواهید رسید
توجه: منظور از Do اجرا، ” تست ” یا ” سعی ” می‌باشد این به معنی اجرای کامل نیست و اجرای کامل در مرحله Check اتقاق می‌افتد
Check – کنترل
در این مرحله از چرخه PDCA اثربخشی راه‌حل های آزمایشی اندازه‌گیری شده وسپس جمع‌آوری آموخته‌ها انجام می‌شود . در مرحله کنترل راه‌حل خود را کامل استقرار دهید.
Action – اقدام
درصورتی‌که شما از چرخه PDCA دمینگ برای بهبود مستمر استفاده می‌کنید ممکن است شما نیاز به بازگشت به فاز یک چرخه PDCA جهت یافتن نواحی بهبود دارید.
سازمان‌ها با استفاده از چرخه PDCA اقدامات لازم جهت بهبود مستمر فرآیندهای خود را در قالب اقدام اصلاحی یا اقدام پیشگیرانه اجراء می‌نماید.